Bulgar Turistlerin Destinasyon Alışveriş Tercihlerinin ve Memnuniyet Düzeylerinin Belirlenmesine Yönelik Bir Araştırma: Kırklareli Örneği
Yazarlar (2)
Doç. Dr. Aydın ÜNAL Kırklareli Üniversitesi, Türkiye
Öğr. Gör. Onur Çelen Bursa Uludağ Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi SBE Dergisi | ||
| Dergi ISSN | 2149-3871 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 06-2020 |
| Kabul Tarihi | 02-06-2020 | Yayınlanma Tarihi | 22-06-2020 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 10 / 1 / 121–133 | DOI | 10.30783/nevsosbilen.676891 |
| Makale Linki | https://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/1143051 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Turizm Pazarlaması
|
||
| Özet |
| Çalışmada, Türkiye’nin Avrupa kıtasında bulunan beş ilinden ve Balkanlara açılan sınır kapılarındanbiri konumundaki Kırklareli ilini ziyaret eden Bulgar turistlerin destinasyon alışveriş tercihlerinin belirlenmesive memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amaçlanmaktadır. Araştırma örneklemi olarak Bulgar turistlerinseçilmesinde destinasyona gelen yabancı turistlerin nerdeyse tamamının bu millete ait olması etkili olmuştur.Bu amaçla ilgili destinasyonu ziyaret eden turistlere kendilerinin cevapladıkları toplam 200 anket formuulaştırılmıştır. Sosyal bilimler çalışmalarında yaygın bir şekilde kullanılan SPSS veri istatistiki programındayapılan analizler neticesinde (185 anket); turistlerin %80’inin destinasyondan genel olarak memnun ayrıldığı,destinasyona tekrar ziyaret niyetinin bulunduğu ve destinasyonu başkalarına da tavsiye edeceği belirlenmiştir.Turistlerin alışveriş yerlerinin otantikliği/yerelliği, personellerinin tutumu, fiyat açısından uygunlukları,konumları, sorunlara çözüm üretme/şikâyetleri giderme düzeyleri ve personellerin yabancı dil yeterliğikonularında düşük memnuniyete sahip oldukları belirlenmiştir. Turistlerin alışveriş yapılan yerinulaşılabilirliği, alışveriş yerinin ürünlerine ve hizmetlerine garanti vermesi ve alışveriş yerinin ürün ve hizmetaçısından güvenilirliği konularında memnuniyetleri ise yüksek düzeyde gerçekleşmiştir. |
| Anahtar Kelimeler |
| Atıf Sayıları | |
| Google Scholar | 2 |