The Effect Of Country Image On Behavioral Intentions: Parallel Mediation Effects Of Product And Service Quality
Yazarlar (3)
Doç. Dr. Onur İZMİR Gümüşhane Üniversitesi, Türkiye
Prof. Dr. Elif Eroğlu Hall Anadolu Üniversitesi, Türkiye
Doç. Dr. Nurdan Sevim Bilecik Şeyh Edebali Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Ulusal alan endekslerinde (TR Dizin, ULAKBİM) yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Pazarlama ve Pazarlama Araştırmaları Dergisi | ||
| Dergi ISSN | 2547-9601 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | TR DİZİN | ||
| Makale Dili | İngilizce | Basım Tarihi | 01-2023 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 16 / 1 / 165–190 | DOI | – |
| Makale Linki | https://dergipark.org.tr/tr/pub/ppad/issue/75674 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Tüketici Davranışları
|
||
| Özet |
| Tüketiciler, ülke imajını yalnızca ürünlerin kalitesini tahmin etmek için değil, aynı zamanda kendilerini belirli gruplarla ilişkilendirdikleri ve diğerlerinden farklılaştırdıkları bir benlik sembolü olarak da kullanırlar. Bu çalışma, otomobil endüstrisinde bütünsel bir bakış açısıyla ülke imajının ürün ve hizmet kalitesi algıları ve bir dizi davranışsal niyet üzerindeki etkilerini anlamayı amaçlamaktadır. Ayrıca, tamamlayıcı bir unsur olarak, ülke imajının kavramsallaştırılmasına ve ölçülmesine ilişkin bazı iç görülerin kazanılması amaçlanmaktadır. Bu çalışmanın bulguları, mevcut literatürün biliş ve duyuştan oluşan iki boyutlu ülke imajı yapısı üzerindeki iddialarını doğrulamaktadır. Biliş yönelimli ülke imajı ölçekleri bu alanda yürütülen çalışmaların geçerliliğini tehdit etmektedir, çünkü biliş yönelimli ölçeklerle elde edilen sonuçlar farkında olmadan bilişsel ve duyuşsal unsurlardan oluşan (genel) ülke imajı yapısına atfedilmektedir. Hizmet baskın mantık doğrultusunda ülke imajının kalite algıları üzerindeki etkilerini tahminlemede bütüncül bir yaklaşımın gerekli olduğu tespit edilmiştir. Otomobil gibi saf bir ürün kategorisinde bile, ülke imajı ile algılanan hizmet kalitesi arasında güçlü ilişkiler tespit edilmiştir. Bu nedenle, pazar sunumunun içeriği ne olursa olsun, kalitenin (fiziksel) ürün kalitesi ve hizmet kalitesi olarak iki ayrı boyutta değerlendirilmesi önemlidir. Ülke imajı ve kalite algılarının bu iki boyut altında kavramsallaştırılması sayesinde, pazar sunumuna eklenen menşe ülke unsuru gerçek davranışlara dönüştürülebilir. |
| Anahtar Kelimeler |
| Ülke imajı | bilişsel boyut | duyuşsal boyut | kalite algısı | davranışsal niyetler |
