Göller Bölgesi’nde Yer Alan Otel İşletmelerinin Tripadvisor’daki Tüketici Değerlendirmeleri Üzerine Bir Araştırma
Yazarlar (3)
Doç. Dr. Olca SEZEN DOĞANCILI Sinop Üniversitesi, Türkiye
Doç. Dr. Ercan KARAÇAR Sinop Üniversitesi, Türkiye
Dr. Öğr. Üyesi Serkan Ak Kütahya Dumlupınar Üniversitesi, Türkiye
| Makale Türü |
Özgün Makale
(Diğer hakemli uluslarası dergilerde yayınlanan tam makale)
|
||
| Dergi Adı | Uluslararası Türk Dünyası Turizm Araştırmaları Dergisi | ||
| Dergi ISSN | 2587-1080 | ||
| Dergi Tarandığı Indeksler | Scientific Indexing Services (SIS) | ||
| Makale Dili | Türkçe | Basım Tarihi | 07-2019 |
| Cilt / Sayı / Sayfa | 4 / 1 / 96–106 | DOI | – |
| Makale Linki | https://dergipark.org.tr/tdtad/issue/46926/543396 | ||
| UAK Araştırma Alanları |
Sürdürülebilir Turizm
|
||
| Özet |
| Bu çalışmada Kültür ve Turizm Bakanlığı bünyesinde yer alan Turizm İşletme Belgeli tesisler inceleme alanı olarak tespit edilmiş olup Göller Bölgesi’nde yer alan 76 adet tesis hakkında TripAdvisor sitesindeki tüketici yorumları analiz edilmiştir. Bu kapsamda öncelikli olarak Göller Bölgesi’nde yer alan işletmelerin sınıflandırmalarına ilişkin veriler elde edilmiş olup Konya’da 36, Afyonkarahisar’da 17, Burdur’da 8 ve Isparta’da 15 adet otel işletmesi tespit edilmiştir. Buna ek olarak söz konusu işletmeler hakkında TripAdvisor sitesindeki tüketici yorumları içeriklerine göre sınıflandırılarak olumlu ve olumsuz unsurlar başlıkları altında değerlendirilmiştir. En çok ele alınan olumlu ve olumsuz unsurlar ortak olmakla birlikte personel, temizlik ve yemeğe ilişkin unsurlar olarak sıralanmaktadır. Ayrıca tüketici yorumlarında kullanılan dillerin analizinde ağırlıklı olarak Türkçe kullanıldığı bunun yanı sıra İngilizce, İtalyanca ve Çince … |
| Anahtar Kelimeler |
